❓ FAQ – Domande Frequenti
Via Concordia 22 – 20883 Mezzago (MB)
📧 info@ilnodoverde.com
📞 +39 350 885 0657
1️⃣ Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente presso il nostro punto vendita di Mezzago (MB) oppure contattarci via e-mail o telefono per prenotare articoli disponibili. In caso di vendita online, basta aggiungere i prodotti al carrello e seguire la procedura di checkout con pagamento sicuro.
2️⃣ I prodotti sono sempre disponibili?
Aggiorniamo costantemente la disponibilità del magazzino. Alcuni articoli stagionali (come pellet, legna o barbecue) possono esaurirsi rapidamente: ti consigliamo di prenotare in anticipo nei periodi di maggiore richiesta.
3️⃣ Posso richiedere un articolo non presente sul sito?
Sì. Se cerchi un prodotto specifico di giardinaggio, ferramenta o combustibile, contattaci: possiamo ordinare articoli su richiesta.
4️⃣ Fornite assistenza o consulenza per la scelta dei prodotti?
Certo! Il nostro staff è a disposizione per consigliarti la soluzione migliore per il tuo giardino, utensili o riscaldamento domestico (pellet, legna, barbecue, ecc.).
5️⃣ Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, bancomat e carte prepagate.
Per ordini in negozio sono disponibili anche pagamenti in contanti o POS contactless.
6️⃣ I pagamenti online sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e processate tramite circuiti bancari certificati.
7️⃣ Posso richiedere fattura?
Sì. È sufficiente indicare i dati fiscali (ragione sociale, partita IVA o codice fiscale) al momento dell’ordine o dell’acquisto.
8️⃣ In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi in 1–2 giorni lavorativi e consegnati in 2–4 giorni.
Per le isole o zone remote, i tempi possono arrivare a 5–6 giorni lavorativi.
9️⃣ Spedite anche nelle isole?
Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.
🔟 Come posso tracciare la spedizione?
Non appena l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.
11️⃣ Posso ritirare l’ordine in negozio?
Sì, puoi selezionare il ritiro gratuito in sede durante la procedura d’acquisto. Ti avviseremo appena il tuo ordine sarà pronto.
12️⃣ Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro, non usato e completo di imballo originale.
Consulta la pagina Resi per le istruzioni dettagliate.
13️⃣ Chi paga le spese di reso?
Se il prodotto è difettoso o errato, le spese sono a nostro carico. In caso di cambio idea o reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
14️⃣ Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto.
Consulta la pagina Rimborsi per i dettagli.
15️⃣ Come posso contattare il servizio clienti?
📧 Email: info@ilnodoverde.com
📞 Telefono/WhatsApp: +39 350 885 0657
Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:30.
16️⃣ Posso ricevere supporto tecnico per gli attrezzi o i macchinari acquistati?
Sì, offriamo supporto base e, se necessario, assistenza tramite i centri tecnici autorizzati del produttore.
17️⃣ Quali sono gli orari di apertura del negozio?
Lunedì – Venerdì: 09:00–12:30 / 14:30–18:30
Sabato: 09:00–12:30
Domenica: chiuso
Consulta la pagina Orari per eventuali aperture straordinarie.
18️⃣ Dove si trova Il Nodo Verde?
📍 Via Concordia 22 – 20883 Mezzago (MB)
Contattaci via email o telefono: saremo felici di risponderti personalmente!
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