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Con la presente pagina “Rimborsi” descriviamo le condizioni e modalità con cui Il Nodo Verde provvede al rimborso dei pagamenti effettuati dai clienti, in caso di reso, recesso o prodotto difettoso/non conforme.
Cliente esercita il diritto di recesso nei termini previsti e ha restituito il prodotto conformemente alle condizioni indicate.
Prodotto acquistato presenta difetti di conformità o non è conforme a quanto ordinato.
Altre condizioni specifiche che Il Nodo Verde individua e comunica al cliente, in merito a resi volontari.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, bonifico, ecc.).
Il Nodo Verde provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica della sua conformità alle condizioni indicate nella pagina “Resi”.
Verrà rimborsato l’importo del prodotto acquistato.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsate, salvo diversa indicazione o errore imputabile a Il Nodo Verde (es. invio errato del prodotto, difetto non conforme).
Eventuali supplementi accessori (installazione, montaggio, servizio speciale) non sono rimborsabili se già eseguiti.
Il rimborso comparirà nel metodo di pagamento originale e il tempo di visualizzazione dipende dalla banca emittente (solitamente 1-2 cicli di fatturazione).
Qualora trascorsi 15 giorni lavorativi dal ricevimento del bene restituito e dall’approvazione della restituzione non fosse ancora visibile il rimborso, il cliente può contattarci via email per verifiche.
In caso di difetto di conformità, Il Nodo Verde propone (a scelta del cliente): sostituzione del prodotto, riparazione o rimborso.
Le spese di restituzione di un bene difettoso o errato sono a carico de Il Nodo Verde.
Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro termini ragionevoli (es. 14 giorni dalla ricezione) e a fornire prove (foto/video) se richieste.
Prodotti manomessi, usati oltre la normale prova, senza imballo originale, etichette o accessori.
Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (se specificato al momento dell’acquisto).
Qualsiasi servizio già eseguito, installazione o montaggio che comporti un uso completo del bene.
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