Via Concordia 22 – 20883 Mezzago (MB)
📧 info@ilnodoverde.com | 📞 +39 350 885 0657
Con la presente pagina “Resi” indichiamo le modalità con cui accettiamo la restituzione dei prodotti acquistati presso Il Nodo Verde (fisicamente in negozio oppure online, se applicabile). Questa sezione è distinta dalla sezione “Rimborsi” (vedi pagina separata).
Per tutti gli acquisti effettuati a distanza (es. online) o fuori dal negozio fisico, il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, nei casi previsti dalla normativa.
Per acquisti effettuati in negozio fisico, le condizioni del reso (non obbligatorie ai sensi del Codice del Consumo) saranno quelle che Il Nodo Verde decide volontariamente di applicare: in genere il reso è accettato se il prodotto è in condizioni originali, non utilizzato, completo di imballo, etichette e accessori.
Il cliente che desidera effettuare un reso deve:
Inviare una comunicazione scritta a info@ilnodoverde.com o contattarci al numero +39 350 885 0657 indicando: numero d’ordine (o ricevuta/scontrino), data acquisto, prodotto da restituire e motivazione del reso.
Attendere conferma da Il Nodo Verde con le istruzioni per la spedizione o riconsegna del bene.
Il prodotto deve essere restituito entro il termine indicato nella conferma, nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti, manuali, accessori, etichette intatte.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (in caso di recesso).
Deve essere integro e completo di imballo originale, etichette e accessori.
Il Nodo Verde si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto appare danneggiato, usato in modo non conforme o mancante di componenti originali.
Salvo diversa indicazione (ad esempio errore di nostra spedizione o difetto del prodotto), le spese di spedizione/reso sono a carico del cliente.
In caso di reso di prodotti difettosi o errati, saranno a carico de Il Nodo Verde.
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso e quindi il diritto a reso potrebbe non applicarsi a prodotti:
confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;
sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene una volta aperti;
che rischiano di deteriorarsi rapidamente o scadere.
(Il Nodo Verde si riserva di specificare eventuali esclusioni in sede di acquisto.)
Una volta ricevuta la richiesta e autorizzato il reso, il cliente provvederà alla restituzione del bene. Il Nodo Verde, ricevuto il prodotto e verificato che sia conforme alle condizioni sopra indicate, darà seguito alla procedura di rimborso (vedi pagina “Rimborsi”).
Se il reso avviene presso il negozio fisico, lo staff provvederà direttamente all’ispezione e alla accettazione del bene.
Per qualsiasi chiarimento in merito alla procedura di reso:
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